Conditions générales de vente (CGV)

Préambule 

La soci été Morning Star, société par actions simplifiée, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 819  833 443 et dont le siè ge social est situé au 59 Boulevard de Suchet 75016 Paris (« Ethereal Paris  ») édite et exploite le site internet www.etherealparis.com (« le Site  » ), sur lequel elle exerce une activité de vente au détail de linges de maison sous la marque Ethereal Paris (les « Produits  »). La vente des Produits est réservée à des particuliers non professionnels (le « Client » ). 

Les présentes Conditions Générales (les « CGV » ) sont disponibles en langue française. Le Client dispose de la faculté d’ y accéder  à tout moment au bas de chaque page du Site et pourra les sauvegarder et les imprimer. 

En validant la commande, le Client déclare accepter sans réserve les CGV.  

Les CGV sont complétées par la Politique de Protection des données personnelles, la Politique Cookies 

Le Client est informé que  Ethereal Paris se réserve la possibilit é de modifier et de mettre à jour les CGV à tout moment. Toute commande de Produits sur le Site (la «Commande » ) est soumise aux CGV en vigueur au moment de la validation de ladite Commande par le Client. 

1. Objet : Description du Service

    

1.1.  Ethereal Paris permet via le Site, au Client d’ acheter en ligne un ou plusieurs Produits, en contrepartie du paiement du prix indiqué sur le Site. 

Le Client peut trouver une description complè te de chacun des Produits sur le Site, lors de sa navigation / sur la page du Produit concerné. Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’ indisponibilit é d’ un ou plusieurs Produit(s) il ne pourra pas être commandé. En cas d’ indisponibilit é constat ée par Ethereal Paris aprè s la Commande du Client, Ethereal Paris informera dans les plus brefs délais le Client du délai suppl émentaire de livraison de la Commande ou de l’ annulation en totalité ou partielle de la Commande et ce, sans obtenir l’ accord de celui-ci. Le cas échéant, Ethereal Paris s’ engage et à lui proposer l’ envoi partiel de la Commande avec les Produits disponibles et le remboursement des Produits qui s’ avè reraient indisponibles pour une durée indéterminée ou anormalement longue ou le remboursement total de Commande. 

1.2.  La vente des Produits est exclusivement réservée à la consommation directe. Le Client s’ interdit de revendre ou reconditionner, ensemble ou à l’ unité, un ou plusieurs Produits. 

1.3.  Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.  

1.4.  Les Produits sont proposés uniquement en France métropolitaine ainsi qu’ en Corse et en Belgique et le reste du monde. 

1. Accè s au Site

    

2.1.  Le Site est en principe accessible par le Client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 excepté en cas de force majeure, d’ interruption volontaire ou non du réseau internet, peu importe la cause, notamment en cas de maintenance. Étant soumise à une obligation de moyen, Ethereal Paris ne pourra être tenue responsable de tout préjudice caus é par l’ indisponibilit é du Site et/ou du non fonctionnement de l’ E-shop. 

1. Compte Client

    

3.1.  Afin de passer une commande sur le Site, le Client doit suivre les instructions qui s’ affichent lors de la navigation et s'il le souhaite, ouvrir un compte client. 

Pour le passage de commande le client devra également fournir son adresse de livraison/facturation, son numéro de t éléphone et ses données bancaires. Les informations obligatoires qui seront demandées à l'utilisateur sont marquées d'un astérisque. Ces informations sont nécessaires au traitement de sa commande sur le Site. Les Services ne pourront pas être réalisés si ces mentions obligatoires n'ont pas été renseignées. Il est rappelé que ces données personnelles sont régies par la Politique des données personnelles accessible.  

Si le client souhaite ouvrir un compte client lors de sa commande : l’ ouverture d’ un Compte requiert la fourniture d’ un certain nombre d’ information par le Client, à savoir : sa civilité, son nom, son prénom, sa date de naissance et son adresse de courrier électronique. Il devra également créer un mot de passe personnel. 

3.2.  Le Client est responsable des informations qu’ il communique à l’ occasion de la création de son Compte ainsi que de celles communiquées lors de toute Commande. Le Client s’ assure de l’ exactitude et la conformité des informations transmises à Ethereal Paris. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles de toute erreur de saisie ou fourniture d’ information erronées.   

3.3.  Le Client pourra suivre et retrouver l’ historique de ses commandes et modifier les informations le concernant dans la rubrique « Mon Compte » . 

1. Passation de Commande

    

Les différentes  étapes à suivre afin de passer une commande des Produits sur le Site sont les suivantes :  

Etape 1 

Le Client constitue son panier. Il peut naviguer sur le Site comme il le souhaite et sans nécessiter de se connecter à son Compte. Il peut également ajouter un ou plusieurs Produits à son panier. Le Client peut ajouter autant de Produits à son panier qu’ il le souhaite. Le contenu du panier est  soumis à un délai d’ expiration de 24h. 

Etape 2 

Le Client valide son panier en cliquant sur "Valider mon panier". Il est rebasculé sur une page qui récapitule le contenu de son panier et lui permet de revérifier l’ intégralité de la Commande à venir et l’ annuler le cas échéant. A ce moment-là, s’ il n’ est pas déjà connecté à son compte Client, le Client est invité à se connecter à son compte client ou à créer son compte client. 

Etape 3 

Le Client qui a validé son panier peut procéder au choix du mode de livraison et fournir l’ adresse de livraison et de facturation de sa Commande. 

Etape 4 

Une fois que le Client a validé ses informations de livraison il peut procéder au paiement de sa Commande. A cette fin, le Client a le choix entre plusieurs moyens de paiement. Une fois les coordonnées bancaires renseignées, le Client reçoit un courrier électronique confirmant que le paiement a été accepté et qui récapitule l’ ensemble des informations de la Commande, à savoir : les produits du panier, leur quantité, leur prix à l’ unité et le prix total du panier, et l’ adresse de livraison (faisant office de facture) ainsi que les CGV. Sur la page de paiement le Client est également invité à accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet. Lorsqu’ il le souhaite, le Client peut cliquer sur la mention « Conditions Générales de Ventes »  et accéder auxdites CGV. A défaut, le Client ne pourra poursuivre la procédure de commande en ligne. Le panier validé constitue la commande du Client (la « Commande » ). 

Une fois la confirmation de la Commande reçue apr è s avoir procédé au paiement, la Commande est considérée comme parfaite et définitive. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues  à l’ article 7. 

1. Prix et modalités de paiement

    

5 .1.  Le prix de chacun des Produits (le « Prix » ) est indiqué sur le Site, en Euros, toutes taxes comprises, étant entendu que le Prix correspond au tarif en vigueur au jour de la Commande sur le Site. Le Prix peut être modifi é par Ethereal Paris à tout moment. Le cas échéant, le Client est informé avant qu’ il ne confirme sa Commande. 

5.2.  Le paiement de la Commande s’ effectue uniquement en ligne, par carte bancaire. Pour l’ achat par carte bancaire, le Client devra indiquer son numéro de carte bancaire, la date de validité et le cryptogramme (trois derniers chiffres) se trouvant au dos de cette derniè re. Toutes les informations qui seront données par le Client seront cryptées. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise Ethereal Paris à débiter son compte du montant total de la Commande.  

5.3.  Le Client garantit à Ethereal Paris qu ’ il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement pour le paiement de la Commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accè s à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa Commande sur le Site. Ethereal Paris ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé, sans égard pour leur survenance antérieure ou postérieure au paiement.

 

5.4.  Ethereal Paris se réserve le droit d’ annuler toute Commande de plein droit sans notification préalable et sans qu’ aucune indemnité ne soit due par cette derniè re, quelle que soit sa nature et niveau d’ exécution, en cas de non-paiement ou de non-encaissement de toute somme qui serait due par le Client ou en cas d’ incident de paiement ou d’ un litige relatif à un paiement de nature à laisser craindre que ce dernier ne serait pas en mesure d’ exécuter ses obligations contractuelles. Il en est de même lorsque la Commande apparait comme suspecte tel que notamment en raison du nombre de Produits commandés ou du nombre de Commandes passées par le Client en un lapse de temps réduit. Ethereal Paris en informera le Client dans les plus brefs délais. 

5.5.  Le paiement est traité par une procédure sécurisée de cryptage des données. Le Client recevra une confirmation de paiement par email, qu’ il pourra s’ il le souhaite imprimer et conserver.  Il est rappelé que ces données personnelles sont régies par la Politique de Protection des données personnelles.  

1. Conditions et modalités de livraison

    

Les produits sont livrés à l’ adresse renseignée par le Client lors de sa commande, selon le mode de livraison choisi par le Client. La livraison des commandes passées sur le Site sera effectuée via un transporteur permettant au Client de suivre l’ acheminement de sa Commande. Les Produits commandés sur le Site sont livrés dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés aprè s exp édition de la commande du Client (sauf indication contraires au moment de la commande. 

6.1.  En tout état de cause, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où  le client a validé sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. En cas de retard de mise à disposition du Produit, au–del à de ce délai de 30 jours, aprè s avoir signalé le retard de livraison à Ethereal Paris et avoir demandé à Ethereal Paris d'effectuer la livraison dans un délai suppl émentaire raisonnable au–del à duquel Ethereal Paris n ’ a pas réalisé la livraison ou n’ a pas proposé de solutions en cas d'indisponibilité du produit, le Client bénéficiera de la possibilit é d'annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de r éception ou par un écrit sur un autre support durable adressé à Ethereal Paris. 

6.2.  Si le Client refuse la livraison, ne prend pas la livraison (notamment en cas d’ absence de celui-ci ou d’ un repr ésentant de celui-ci) ou si la livraison ne peut être réalisée du fait d'indications erronées ou incompl è tes fournies par le Client, Ethereal Paris sera en droit de réclamer le paiement de tous les frais additionnels notamment pour effectuer une nouvelle livraison.  

6.3.  Le transfert des risques s’ opè re à la livraison du colis au Client. Toutefois, il lui appartient de faire toute réclamation selon les dispositions de l ’ Article 10 ci-dessous pour permettre à Ethereal Paris de faire valoir ses droits auprè s du transporteur. Le contenu de la Commande reste la propriété de Ethereal Paris jusqu’ au complet et parfait paiement du prix de celle-ci.  

1. Droit de rétractation (Retours)

    

7.1.  Conformément au Code de la Consommation français, le Client dispose d’ un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du Produit commandé pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision et renvoyer ainsi à Ethereal Paris ledit Produit. Toutefois compte tenu de la nature même des Produits, le Client reconnaît que conformément aux dispositions du Code de la Consommation, il ne pourra exercer son droit de rétractation sur les Produits ayant été descell és/ouverts aprè s leur livraison et qui ne pourront donc être commercialisés à nouveau par Ethereal Paris en raison des risques d’ hygi è ne ou de protection de la santé qu ’ ils présentent pour les Clients. 

7 .2.  Pour effectuer un retour, il conviendra au Client d’ indiquer à Ethereal Paris son souhait de se rétracter en envoyant toute déclaration dénuée d'ambigu ï té exprimant sa volonté de se r étracter ou le formulaire de rétraction joint en annexe par courrier électronique à l’adresse contact@etherealparis.com, ou en dans le délai indiqué, afin de recevoir les instructions de retour. 

7.3.  Il appartient ensuite au Client de renvoyer les Produits à Ethereal Paris, dans leur emballage et dans leur état d’ origine, propre à une nouvelle commercialisation, dans les meilleurs délais et dans la limite de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis et de faire tamponner la preuve de dépôt, qu’ il conservera. 

7.4 . Dans le cas d’ un exercice du droit de rétractation en conformité avec les dispositions ci-dessus (délai et modalités de retour), Ethereal Paris remboursera le Client de la totalité des sommes versées, lorsque Ethereal Paris aura reçu les Produits ou de la preuve de l’ expédition de ledit des Produits par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s’ effectuera par un remboursement de la somme débitée sur le compte correspondant au moyen de paiement du Client qui a servi au paiement de la commande sur le Site. 

7.5.  A contrario, si le Produit n’ est pas retournée par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit, ou si le Produit n’ est pas retourné dans l’état décrit ci-dessus (par exemple si un Produit a été ouvert ou si ce n’ est plus l’ emballage d’ origine), Ethereal Paris se réserve le droit de refuser ce retour et de ne pas rembourser le Client. 

1. Réclamation / Service Client

    

Pour toute information ou question générale, une FAQ est disponible sur le Site. 

Pour toute question spécifique ou réclamation, Sleeping Club met à disposition du Client un Service Client par courrier électronique: contact@etherealparis.com 

Le délai moyen de réponse est de 3 jours ouvrés. 

1. Garanties D éfaut de conformité et vices cachés

    

9.1.  Pour permettre notamment à Ethereal Paris d’ exercer toute action contre le prestataire en charge de la livraison, le Client est tenu de notifier à Ethereal Paris toute réserve sur le colis et les Produits (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, piè ces manquantes) dans la semaine suivant la réception du Produit. 

9.2. En outre, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés  

Il est rappelé que lorsque le consommateur agit en garantie légale de conformité : 

- Il b énéficie d’ un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir 

- Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l’ article L.217-9 du code de la consommation 

- Il est dispensé de rapporter la preuve de l’ existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien  

La garantie légale de conformité s’ applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.  

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothè se, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du code civil). 

9.3.  Pour mettre en œuvre ces deux garanties, il appartient au Client d’ adresser une réclamation à Ethereal Paris par email en démontrant la non-conformité et/ou le vice caché d’ un Produit. Concernant la démonstration du vice caché en particulier, le Client doit démontrer les éléments suivants : (i) un défaut caché, c'est-à-dire non apparent lors de la commande, (ii) rendant le Produit impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer trè s fortement son usage et qui (iii) existait au moment de la commande. 

Il est précisé que n ’ entrent pas dans le champ d'application de ces garanties, les altérations de couleurs ou l'apparition de taches, les pannes, dysfonctionnements ou casses résultant d'une chute, d’ un cas fortuit ou de force majeure, d'une mauvaise manipulation, d'un défaut d'entretien par le Client ou du non-respect des rè gles d’ utilisation et d’ entretien des Produits. 

Si le Produit s’ avè re défectueux, le Client aura le choix de garder ledit Produit et demander une réduction du prix  ou retourner le Produit et être remboursé. 

Tout retour de Produits (non-conformité ou défectuosité) s’ effectue conformément aux conditions de retour des Produits telles que prévues ci-dessous à l’ article « Droits et délais de rétractation » . 

1. Propri été intellectuelle

    

10.1.  L’ ensemble des éléments reproduits sur le Site, et notamment mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images, photographies et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle appartenant à Ethereal Paris ou à ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site est strictement interdite. 

10.2.  Ethereal Paris offre au Client la possibilité de r édiger des avis sur les produits achetés ou sur la marque Ethereal Paris. Le Client accorde à Ethereal Paris le droit de publier ses commentaires et le droit de les insérer en tout ou en partie sur tout support, en tout langage, et dans le monde entier. Il est convenu que les commentaires sont rédigés à titre gracieux et que Ethereal Paris pourra en disposer sans contrepartie financiè re 

1. Signature et preuve

    

11.1.  Ethereal Paris met en  œuvre les moyens nécessaires pour protéger les informations personnelles des Clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais le Client a également un rôle dans la protection de ses données à caractè re personnel. Le Client doit en particulier maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne ses Identifiants et en changeant réguliè rement son mot de passe. A ce titre, Ethereal Paris ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant Le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe. L’ utilisation des Identifiants vaudra preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la commande, des sommes correspondantes. 

11.2.  La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la souscription d’ une commande de Produits vaudront preuve de l’ acceptation de ladite commande et vaudront exigibilité des sommes engagées au titre de la commande. Les registres informatisés, conserv és dans les systè mes informatiques de Ethereal Paris et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties. 

11.3.  Le Client reconnaît que les échanges entre lui et Ethereal Paris seront principalement électroniques (par courrier électronique) sauf dans les cas particuliers présentés prévues aux présentes ou requis par la loi et accepte expressément que les factures lui soient transmises par email. 

11.4.  L'archivage des informations relatives aux commandes et aux factures est effectué sur un support fiable et durable de maniè re à correspondre à une copie fidè le et durable conformément à l'article 1358 du Code Civil. Il est entendu entre les parties que le choix de mode d’échange et de signature vaut convention sur la preuve au sens de l’ article 1368 du Code civil. Les informations attachées à une commande d’ un montant égal ou sup érieur à 120 €  sont conservées pendant 10 ans. 

1. Désactivation du compte client

    

12.1.  Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident frauduleux de paiement du prix d’ une commande, des agissements  contraires  à la loi aux intérêts de Ethereal Paris, la communication d’ informations erronées lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’ accè s au Site, voire la résiliation de son compte, d’ une commande en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’ il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations, quels qu’ ils soient, à Ethereal Paris. 

12.2.  Ethereal Paris se réserve le droit de refuser toute commande d’ un Client avec lequel il existerait un litige de cette nature, même si celui-ci utilise un nouveau compte. Ethereal Paris ne pourra alors être tenue responsable du préjudice subi par Le Client. 

1. Responsabilité

    

13.1.  Ethereal Paris ne peut en aucun cas être tenue de vérifier la capacité juridique de ses Clients. En conséquence, si un Client ne disposant pas de la capacité juridique souhaite commander sur le Site, ses responsables légaux (parents, tuteurs, notamment) assument l'entiè re responsabilité de cette Commande et doivent notamment en honorer le prix. 

13.2.  Ethereal Paris s’ engage à fournir ses meilleurs efforts aux fins de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Dans les limites prévues par la Loi, la responsabilité de Ethereal Paris est limitée aux préjudices directs matériels, à l’ exclusion de tout préjudice indirect de quelque nature que ce soit. La responsabilité de Ethereal Paris ne saurait être engagée pour tout dommage subi par le Client ou par un tiers résultant directement ou indirectement du non-respect par le Client de l’ une quelconque de ses obligations, d’ une négligence, d’ une utilisation des Produits non conforme notamment à d’ autres fins que celles indiquées sur leur emballage ou sur le Site, non-respect des conditions de conservation ou d’ utilisation au-delà de la date indiquée apr è s ouverture ou en cas de retard ou de manquement à ses obligations dû à une cause en dehors de son contrôle tel qu ’ un cas fortuit ou cas de force majeure tel que défini par les Tribunaux français. En outre, La responsabilité de Ethereal Paris ne saurait être engagée en cas de différences mineures entre l’ image des Produits ou les textes affichés sur son Site et les Produits livrés. 

13.3.  Si le Site contient des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites Internet. Ethereal Paris ne contrôle ni l'exactitude des informations qui s'y trouvent ni leur contenu. En conséquence, Ethereal Paris ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accè s à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet. 

13.4.  Le montant total des indemnisations et de toute somme mis à la charge de Ethereal Paris au titre de toute commande ne pourra excéder le montant total du prix payé par le Client au titre de la Commande concernée. Toute réclamation contre Ethereal Paris doit être formul ée dans le mois suivant l’ apparition de l’événement, objet de la réclamation. 

13.5 . Nonobstant ce qui précè de, les limitations de responsabilité sont inapplicables en cas de dol ou de faute lourde, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d'éviction et en cas de non-conformité ou de vices cachés. 

1. Données personnelles

    

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, et au rè glement 2016/679 du 27 avril 2016 le Client dispose d’ un droit d’ accè s, de rectification et d’ opposition des données le concernant. Il pourra également exercer son droit à la limitation du traitement, à l’ effacement de ses données, à la portabilit é de ses données et à ne pas faire l’ objet d’ une décision individuelle automatisée, y compris le profilage. 

1. Dispositions générales

    

15.1 . A tout moment Ethereal Paris peut décider de placer des espaces publicitaires sur le Site. Ethereal Paris jouit d’ une totale liberté lorsqu’ il s ’ agit du choix de ses annonceurs, des types de visualisation des publicités mais  également de leur position sur le Site. 

15.2.  Si une ou plusieurs stipulations des CGV sont tenues pour non valides ou déclar ées comme telles en application d’ une loi, d’ un rè glement ou à la suite d’ une décision définitive d’ une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 

15.3.  Les CGV ainsi que l’ exécution de la Commande sont soumis au droit français. Tout litige relatif à l’ exécution de la Commande ou à l’ interprétation des présentes CGV pourra être porté devant le médiateur de la consommation, tel que prévu par les dispositions L611-1 et suivantes du Code de la Consommation et sur le Site. A défaut d’ accord par le biais de cette procédure, le litige sera soumis au Tribunal compétent du lieu où  demeure le Client, ou du lieu de l’ exécution de la prestation de service ou du lieu du fait dommageable ou celle dans le ressort de laquelle le dommage a été subi, au choix du Client.  

ANNEXE 1   

Formulaire de rétractation  

(Article L221-21 du Code de la Consommation)  

Je vous notifie par la présente ma r étractation du contrat de vente du(des) bien(s) ci-dessous :  

Date de réception de la commande : ______/______/______ 

 Nom et prénom du client : ____________________________________________________  

N° et rue : ______________________________________ ___________________________ 

 Code postal : _________________________Ville :___________________________________________  

Référence de l’ article : _________________  

Référence de l’ article : _________________  

Référence de l’ article : _________________ 

Date et signature du client :